615tyc.com: 9102年了,中国移动还在杀熟

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原标题:9102年了,中国移动还在杀熟

作者:猪九诫

出品:互联网圈内事

江湖上流传一句话,中国移动的优惠套餐,老用户和狗不能办理。

作为一个中国移动的十年老用户,我的4G自选套餐月费高达168元,比最新推出的5G套餐还要贵。

然而套餐内包含的“尊享版WLAN”我从未使用过,几百分钟的通话时长也只能用个零头,唯一能用得上的就是20G高速流量。

但是随着这两年大流量套餐成为主流,中国移动也推出了各种形形色色的优惠套餐,又送流量又送话费的,几十块钱流量无限用,看着非常让人心动。

只是这些套餐基本都有一个要求:仅限新用户办理。

每个月花着一两百话费的我,实在不想继续再当冤大头,所以就开始探索,中国移动有没有哪款优惠套餐是老用户可以办理的。

结果就发现了一款被称为Carry卡的套餐,10G流量+100分钟通话时长只要59元,还附赠100M宽带,最重要的是:老用户可办。

眼瞅着终于不再被当成狗,我的内心有些激动,马上申请了转套餐,结果刚刚填完资料提交,就被中国移动泼了一盆冷水。

看着眼前办理资格校验失败的界面,我仿佛听见一个冰冷声音在脑海中告诉我:狗就是狗,别犟。

01 中国移动的杀熟秘诀

中国移动到底有没有杀熟?道听途说都不如中国移动官方APP更有说服力。

比如著名的4G飞享套餐,在中国移动APP中,新用户版的38元档是5GB流量+200分钟通话,58元档则是20G流量+300分钟通话。

而另一边老用户版4G飞享套餐,38元档只有2GB流量+200分钟通话,58元档只有5GB流量+200分钟通话,老用户58元只能买到新用户38元的权益。

当然,如果你想要和新用户同等的待遇,也是可以的,不过就是得:加钱。

比如刚刚的20GB流量+300分钟通话套餐4G飞享套餐,新用户一个月58元,老用户则只需要花98元,也就贵了不到一半的价钱。

看到这里,肯定大家都觉得老用户惨了,殊不知这个坑爹的4G飞享套餐已经是2019年升级版的了,最起码流量是按G算的。

相比之下,一些早年的移动套餐更坑爹,甚至有用户表示,自己2019年还在用的158元套餐,赠送流量居然高达600M,这点流量说实话,连下载个王者荣耀都不够。

面对不合理的资费标准,这些老用户打电话问客服,流量不够用怎么办?结果对方热情地推荐办理流量加油包,10块钱100M,买得越多优惠越多。

都2019年了,中国移动还这样肆无忌惮地杀熟,为什么没有人管呢?其实也有人管过。

2018年9月,官方就曾因为新老用户不同权问题约谈过三大运营商。在开会现场,中国移动信誓旦旦地表示,将公示所有在售套餐资费,支持用户自由选择套餐。

但是如今一年的时间过去,传说中老用户的“春天”并没有到来,反倒是对老用户的剥削,来得越来越狠。

在中国移动这一把把杀熟的屠刀中,混乱的资费标准是最大元凶。同样权益的套餐,有人的资费是28元,有人的资费是58元,而我的是168元,越是老用户,被坑得就越惨。

中国移动的套餐资费究竟混乱到什么程度呢?

就拿最基础的流量价格来说,在中国移动的APP里面我们可以发现,既有前面提到的10块钱100M流量加油包,也有10块钱10GB的大流量特惠包,价格便宜100倍的同时,还附赠10GB定向流量。

当然,如果按照移动官方的标准,4G流量的价格是0.28元/M,严格来说十块钱只能买到37M流量,所以不管是100M还是10GB,都是所谓的“优惠”。人家愿意便宜卖给你,那都是情分,不愿意便宜卖,那是本分。

不得不说,在杀熟这件事情上,中国移动倒是一直做得很本分。

02 谁给了中国移动的勇气?

中国移动的杀熟,早就已经引起了众怒,但是很可惜,这只巨兽却没有太大的改变欲望。

面对中国移动的老用户歧视,大部分人能做的,要么是选择忍气吞声,要么是选择硬刚。因为在中国移动这里,只有充当一个“钉子户”,你才能争取到属于自己的权益。

例如普普通通的改个套餐,原本应该是一个很好解决的问题,但是在中国移动这里,却需要动用向工信部投诉,甚至有知乎用户直接选择了将中国移动告上法庭。

当然,懂得投诉,知道拿起法律武器维护自己权益的人,已经算是1%的幸运者了。更多的用户,由于只能选择吃哑巴亏,他们被移动客服忽悠着,套餐办得越来越贵。

在这些冤大头中,也有人不甘被压迫,试图逆天改命,只是大部分都像我一样被现实撞了个头破血流,因为中国移动办理的套餐,往往早就已经替你预定到了2050年,甚至是2100年。

在长达几十年的锁定期内,通过正常途径你根本改不了套餐,除非一哭二闹三上吊,去网上现学一遍前辈们的血泪抗争经验。

当然,很多人可能会说,现在携号转网已经放开了,可以换其他运营商啊。

但是事实证明,世界上没有不偷腥的猫,更没有不杀熟的运营商,而且最近携号转网也被曝出套路连连,比换个套餐还要麻烦许多倍。

即使你突破重重阻碍,有幸携号转网成功了,也可能会面临通信中断、充不了话费、接不到短信等风险。

所以到底是什么给了中国移动如此肆意杀熟的勇气?或许是7000多亿的营收和1000多亿的利润,或许是9亿多用户的信任,也或许是因为国企的身份让它选择了不思进取。

但是信任都是有成本的,当这种信用被挥霍,换来的就只有失望,例如此时此刻的我。

当然,面对中国移动的杀熟,我自然不会选择轻易认输。在换套餐失败之后,我根据网上的教程直接选择了投诉举报三连,不出所料,很快便成功更换了一个很便宜的套餐。

结果套餐刚改完没两天,中国移动就打电话来开始送流量了,10块钱10 GB,比当年上百元的套餐还要多。

不只是我,最近几天还有媒体报道称,携号转网实施以后,运营商们又开始百般挽留了,甚至打电话给用户称,只要放弃转网就可以办理低价的流量不限量套餐。

这些运营商们,往往是升米恩斗米仇,只有当要失去你的时候,它们才会发现,原来消费者才是自己的衣食父母。

03 结语

为什么到了2019年,运营商们还能如此傲慢,如此不将用户当人看?

说到底,其实还是因为居于垄断地位,三大运营商之外别无分店,所以才能店大欺客,而弱势的消费者们,只能在三个火坑中选一个跳。

最近两年,因为国家提速降费的要求,运营商们坑人的嘴脸总算是收敛了不少,但是却依旧没有本质上的改变:一边喊着新老用户同权,一边继续大肆杀熟;一边说用不完的流量可以转结到下个月,一边各种日租流量当天作废。

在我看来,中国移动们还是因为以前的日子过得实在太安稳了,屁股后面始终缺少一种来自于第三方的危机感,去逼迫它们认真转型。

不过我依稀记得,当年和运营商们一样傲慢的,还有一个行业,那就是银行。高傲的银行们,一直充当着消费者的大爷,不把普通用户当人看。

面对尾大不掉的商业银行,马云出来振臂一呼:银行不想做的事,那就让支付宝来帮他们做好了。

结果支付宝和微信支付等第三方支付崛起之后我们发现,各大商业银行瞬间变得高效了起来,各家的支付APP、无人柜台,各种高科技都出来了。

对于不能讲道理的企业来说,打屁股才是最好的改革方式。返回搜狐,查看更多

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